سياسة الخصوصية

• بيانات المريضرقم واتساب، والاسم، والسن، وسبب الزيارة كما كتبه المريض بنفسه، ولغته المفضّلة، وتاريخ آخر زيارة.
• الحجوزات والمدفوعاتالفرع والطبيب والموعد وحالة الحجز وتاريخ تغيّرها، وقيمة العربون وطريقة الدفع وحالتها وأي استرداد جرى.
• محادثة واتسابالرسائل الواردة والصادرة تُسجَّل بنصها ونوعها وحالة تسليمها، وتُحفظ حالة المحادثة أثناء الحجز. بدون ذلك لا يمكن إكمال حجز على عدة رسائل، ولا يمكن لموظف يستلم المحادثة أن يعرف ما قيل قبله.
• إيصالات المحفظةحين يدفع المريض بتحويل محفظة، تُخزَّن صورة الإيصال التي أرسلها داخل قاعدة البيانات نفسها، مع ما كتبه معها. الصورة هي الدليل الوحيد على أن الدفع تم، لأن التحويل لا يمر بنظامنا.
• الملف الطبيالشكوى، والتشخيص، وملاحظات الطبيب، والروشتة، وطلبات التحاليل والأشعة، وأي ملحق يُضاف بعد توقيع الزيارة.
• حسابات موظفي العيادةالاسم والبريد الإلكتروني والدور والفروع المصرّح بها ووقت آخر دخول، إضافة إلى سجل تدقيق يسجّل من غيّر ماذا ومتى.
• وقت الموافقةيُسجَّل وقت إتمام المريض لأول حجز عبر المحادثة، ليبقى أثر لموافقته على استخدام رقمه في الحجز والتذكير.

الملف الطبي — التشخيص والملاحظات والروشتة وطلبات التحاليل والأشعة والملاحق — لا يُرسَل إلى أي خدمة خارجية. لا إلى خدمة الذكاء الاصطناعي، ولا إلى بوابة الدفع، ولا إلى أي جهة أخرى.

كذلك لا تُرسَل أسماء المرضى ولا أرقام هواتفهم إلى خدمة الذكاء الاصطناعي، ولا يُرسَل إلى بوابة الدفع سوى ما يلزم لإتمام عملية الدفع.

محتوى الزيارة الطبية متاح لأطباء العيادة ولمالكها ومديرها فقط.

الاستقبال والسكرتارية ومدير الفرع يرون أن زيارة قد سُجّلت، وعدد الأدوية وعدد الطلبات فيها — دون التشخيص ولا الملاحظات ولا محتوى الروشتة. أُظهِرت الأعداد عمدًا حتى لا يُفهم إخفاء المحتوى على أنه «الطبيب لم يكتب شيئًا».

والحساب الذي يدير المنصة نفسها مستثنى من هذا الوصول: فهو دور تشغيلي لإنشاء العيادات ومتابعة اشتراكاتها، وليس دورًا إكلينيكيًا. تفصيل ذلك في صفحة الأمان.

يستطيع المريض أن يطلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها. ولأن العيادة هي الجهة المتحكّمة في تلك البيانات، يُوجَّه الطلب إليها، وهي تتواصل معنا لتنفيذه.

ويستطيع المريض في أي لحظة أن يطلب التحدث إلى موظف بشري بدل المحادثة الآلية، فتُحوَّل المحادثة فورًا ويتوقف الرد الآلي.

تستخدم لوحة التحكم كوكي جلسة واحدة لا يمكن لجافاسكربت في المتصفح قراءته، وثلاث كوكيز لتفضيلات العرض: اللغة، والوضع الليلي/النهاري، وحالة القائمة الجانبية. الثلاثة لا تحمل أي معرّف شخصي.

ولا يوجد في هذه الصفحات ولا في لوحة التحكم أي أداة تتبّع أو تحليلات أو إعلانات. حتى الخط العربي مُحمَّل من خوادمنا وقت البناء وليس من شبكة توزيع خارجية، حتى لا يعرف طرف ثالث من يفتح الصفحة.

عند تغيّر ما يفعله النظام فعليًا، تتغيّر هذه الصفحة معه ويتغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاها. وأي تغيير جوهري في الجهات الخارجية المذكورة أو في نطاق ما يُرسَل إليها يُبلَّغ للعيادات المشتركة.